我们在交流中，都不是自己的“一言堂”，双方思想的碰撞才能产生更强大的力量。这要求在与别人谈话时。要耐心地倾听别人的意见，要善于“察言观色”，注意对方的姿势、态度、表情等。该讲则讲、该停则停。

　　会说话，不仅仅是提问和回答，还要依照不同场合、不同人群、不同风俗。不同背景自然表达，因人而异，只有这样你才能八面玲珑，处处“吃香”。

因人而异，主要从几个方面把握：

　　（1）看性别说话

　　性别不同，对言辞的接受也有差别。俄罗斯有一句谚语说：“男人靠眼睛来爱，女人靠耳朵来爱。”这就指出性别对于接受是有影响的。

　　在说话言辞的接受的程度上，一般说来，男士较能承受率直、干脆、粗放、量重的话语，而女士则喜欢委婉、轻柔、细腻、量轻的话语。说话者必须依据接受对象的性别选择自己的表达方式与程度。

　　（2）看性格说话

　　人各有其情，各有其性。言辞表达的内容与方式必须因人而异，符合接受对象的脾气、性格，才有可能产生“同声相求”的效果。

　　性格外向的人易于“喜形于色”，性格内向的人多半“沉默寡言”。同性格外向的人谈话，你可以侃侃而谈，同性格内向的人谈话，则应注意循循善诱。两千多年前，孔子就注意针对学生的不同性格来回答他们的问题。

　　有一次，孔子的学生仲由问：“听到了，就去干吗？”孔子说：“不能。”又一次，另一个学生冉求又问：“听到了，就去干吗？”孔子说：“干吧！”公西华在旁听了犯疑，就问：“两个人的问题相同，而你回答却相反。我有点糊涂，故来请教。”孙子说：“求也退，故进之；由也兼人，故退之。”（意思是，冉求平时做事好退缩，所以我给他壮胆；仲由好胜，胆大勇为，所以我劝阻他。）

　　可见，孔子诲人不是千遍一律，而是因人而异，特别注意学生的性格特征的。日常生活、公关活动等各方面的交谈也要注意这一点。

　　（3）看对方心境说话

　　人际交流中经常会有“言者无意，听者有心”的情况，说话不注意洞察对方的心理状态，往往会产生意外的问题。

　　《红楼梦》第八十三回写到大观园中一个婆子教训总结的外孙女：“你这不成人的小蹄子！你是个什么东西，来这园子里头混！”这话恰好被黛玉听到，她认为婆子骂她，于是大叫一声道：“这里住不得了！”直气得“两眼反翻上去”。

　　婆子的话本来是不让外孙女到大观园中来，但黛玉不这么想，她那种寄人篱下的特定处境和心态使她产生了误会。所以同样的一句话，不同的人听来感受完全不同。

　　当我们在与人沟通的时候，要注意观察他人，然后再决定说什么样的话，这样的话，就可以更好地去说话，也是能促进彼此之间的沟通交流的。