1.学会倾听   “生活中诸多不顺和冲突，都可以归为一个简单的原因——我们没有真正去听对方在说什么。”   只说不听，就像在两人之间竖起一道墙，其中一个人只顾着发泄，那永远也别想得到回应。   有效的沟通不仅仅是要把话说出来，更是要让对方听进去。   当对方难以沟通，而你又迫切的想要说服对方时，最好的办法就是以退为进，先去倾听对方的需求和想法，然后引导对方接受自己的想法。   学会倾听，你就获得了最基本的与所有人沟通的能力。   2.控制住情绪   有这样一件案例，某位领导在参加发布会时，一名记者，在众目睽睽之下发问：“先生，我了解到您的夫人曾患抑郁症，还进过精神病院，您能就此事说上两句吗？”   这个措手不及的问题让全场陷入了尴尬异常的氛围中！大家纷纷低下头等着事态发展，而领导只是稍稍沉默了几秒，回答：“不好意思，你最爱的那个人活在地狱，而你却不去尽一切努力救她出来，你会这样做吗？”   看的出来，在刚听到问题时，领导是很生气的，毕竟在公众场合问这种私人问题很不礼貌。但在几千位记者面前，这位领导只用了几秒就压制下了自己的情绪，想到了合理的办法应对。   这快速的反应和高情商的回答，赢得了在场所有人的敬佩与尊重。   在充满压力、情绪爆棚的场合下，为了不毁掉跟别人的沟通进程，你就需要在最短的时间内把自己的想法和情绪控制住。   时间越短，对自己就越有利。深吸一口气，你会发现心情平复下来许多哦。   3.消除偏见   控制好自己的情绪后，下一步要做的就是清空成见，消除先入为主的偏见和错位认知。   日常生活中，我们总是不自觉地给别人“贴标签”。也会潜意识的遵循这个刻板的标签原则，形成根深蒂固的想法。   所以，要消除偏见，清除认知里的错位，就需要分析自己的想法。只有先放下自己内心预先形成的判定，公平的去倾听，才能还原事实的真相哦。